收費項目及指引

TNG錢包收費項目及指引 ("本指引")

本指引補充由TNG (Asia) Ltd 發出的TNG錢包用戶條款及條件，並構成該用戶條款及條件之一部份。 本指引自2021年9月16日起生效並按情況隨時作調整。

  1. TNG錢包的最高儲值額為:
    1. 基本會員: 港幣3,000元
    2. 尊貴會員+: 港幣50,000元
    3. 至尊會員+: 港幣100,000元
  2. TNG錢包的每年交易限額為:
    1. 基本會員: 港幣25,000元
    2. 尊貴會員+: 港幣100,000元
    3. 至尊會員+: 無上限
  3. 透過不同方法增值時所收取的行政費:
    1. 7-Eleven便利店, OK 便利店: 豁免1
    2. 收銀車: 豁免1
    3. 換幣龍: 豁免1 (10%的費用為營運商收取，詳情請查閱相關網頁)
    4. 網上銀行: 如增值金額少於港幣100元，將收取港幣5元行政費1; 如增值金額為港幣100元或以上，豁免1
    5. 轉數快:豁免1
    6. JETCO自動櫃員機: 豁免1
  4. 一般服務收費:
    1. 對等(P2P)轉帳 / 掃描付款 / 收款易: 豁免1
      1. 付款人在款項被接受前取消付款:港幣 5元
    2. 繳付賬單: 豁免1
    3. 轉數快轉帳至本地銀行及儲值支付工具:

      1. 轉帳至本地儲值支付工具5:

        交易額 / 每月 會員需承擔之服務費
        首港幣500元 免費
        由港幣500.01至20,000元 每筆交易港幣1元或交易額的0.9% (收取較高之金額)
        由港幣20,000.01元起計 每筆交易額的1.5%

      2. 轉帳至本地銀行5:

        交易額 / 每月 會員需承擔之服務費
        首港幣500元 免費
        由港幣500.01至20,000元 每筆交易港幣1元或交易額的0.9% (收取較高之金額)
        由港幣20,000.01元起計 每筆交易額的1.5%
      *轉賬至本地銀行及儲值支付工具的額度將分開計算。
    4. 現金提款 (於第一兌換店和裕新找換有限公司):
      1. 交易額的1%
      2. 取消訂單或逾期（即發出提款指示日起的三天內，包括公眾假期）未有領取:上述費用將不會被退回
    5. 外幣兌換:
      1. 費用豁免1
      2. 取消訂單或逾期(即發出提款指示日起的三天內，包括公眾假期)未有領取: 港幣 200元2
    6. 全球繳費: 按個別國家/地域而定，詳情請查閱TNG 錢包內容2
    7. 全球匯款:
      1. 匯出匯款: 按個別國家/地域而定，(最低收費為港幣19元)詳情請查閱TNG 錢包內容
      2. 取消匯款或更改匯款內容: 港幣 19元
    8. 全球電話卡增值: 按個別國家而定，詳情請查閱TNG 錢包內容2
    9. 更改註冊電話號碼:豁免1
    10. 取消交易 / 退款申請 : 港幣200元（或視乎個別情況而定）
    11. 取消戶口: 如涉及以下服務，行政費會按下列收取:
      1. 以劃線支票退款: 港幣300元
      2. 以銀行轉帳退款: 港幣150元
      3. 以「轉數快」退款 : 港幣$150

      12. （以上費用將從TNG錢包戶口內的餘額中扣除，若戶口內的餘額不足以支付行政費，將無法進行退款）

    12. 不動戶口服務費 : 豁免1
  5. 單次增值，轉帳及提款的最少金額為:
    1. 增值:
      1. 7-Eleven便利店或OK便利店: 港幣 100元
      2. 收銀車: 港幣0.1元
      3. 換幣龍: 港幣0.1元 （收費詳情請查閱營運商）
      4. 網上銀行: 港幣0.01元 (或視乎個別銀行設定）
      5. 轉數快:港幣0.01元 (或視乎個別銀行設定）
      6. JETCO自動櫃員機: 港幣100元
    2. 轉數快轉帳:
      1. 至本地儲值支付工具: 港幣10元 （或視乎個別營運商設定）
      2. 至本地銀行: 港幣100元（或視乎個別銀行設定）
    3. 現金提款:
      1. 7-Eleven便利店, OK 便利店, 第一兌換店, 裕新找換有限公司: 港幣100元
  6. 不同增值方法的款項到賬時間:3
    1. 7-Eleven便利店或OK 便利店: 即時
    2. 收銀車: 即時
    3. 換幣龍: 即時
    4. 網上銀行: 需時最多為3個工作天3
    5. JETCO ATM: 需時最多為3個工作天3
    6. 透過轉數快增值: 即時3
    7. 透過轉數快轉帳: 即時3
  7. TNG錢包用戶可要求 索取過往的交易紀錄，費用如下:4
    1. 一年內的交易 每月港幣50元，上限港幣200元
    2. 二年內的交易 港幣300元
    3. 三年內的交易 港幣500元
    4. 首三年後，每年計 港幣500元

      5. （最多至七年）

  8. 本指引設有中文及英文版本，若有任何歧義，一概以英文版本為準。
  9. TNG保留隨時調整上述費用的權利，恕不另行通知。

附註:

  1. 豁免相關行政費直至另行通知。

  2. 退款將根據以下計算並存入TNG錢包:

    1. 以當日的匯率；及
    2. 扣除相關費用後（如適用）。
  3. 以上結算時間為正常情況下的預計時間，實際款項到賬的時間視乎個別銀行及商戶的處理情況而定。
  4. 客戶可致電我們的客戶服務熱線 +852 3951 6268或以書面提出申請，為保障客戶利益，建議客戶親臨本公司辦事處（香港北角英皇道255號國都廣場21樓）收取相關記錄並支付所需費用。
  5. 為避免疑問，倘若該筆交易額為港幣520元，而該筆交易為該月的首筆交易，則該筆交易中的港幣500元之處理為免費，而該筆交易之餘額港幣20元將按有關的收費模式收取服務費。

宣布戰略退出儲值支付工具（“SVF”）業務

我們TNG電子錢包向所有用戶宣布，由於公司戰略重組和內部架構調整的考慮，我們決定退出儲值支付工具（“SVF”）業務。退出儲值支付工具業務是公司經過投資組合和市場環境進行深入審查和研討後做出的決定。我們正在研究一項非儲值支付工具業務計劃，以轉變業務類型，以實踐我們的宗旨 “Make Your Life Easier”。敬請留意我們未來的公告。

用戶保障

TNG電子錢包將會於過渡期間繼續支援所有用戶、商戶和合作夥伴。我們已預留充足的財務及行政資源，以確保在此期間所有用戶、商戶及服務合作夥伴的權益得到保障，包括浮動資金的贖回及相關行政程序的順利進行，並為用戶提供必要的指導及支援。

現有獨立第三方託管機構, (“Tricor Trust (Hong Kong) Limited”) 將在贖回過程中繼續擔任託管人。TNG將從今天10月25日下午4時30分開始進行退出流程，並於2024年12月9日終止所有服務。自2024年10月25日下午4時30分起至2024年12月9日下午6時正，TNG用戶將能夠以各種方式提取TNG電子錢包中的餘額（請參閱下方服務清單以獲取更多資訊）。

我們鼓勵用戶在2024年12月9日之前可透過轉數快/銀行轉帳、朋友轉帳和萬事達卡消費以使用帳戶餘額。在2024年10月25日至12月9日期間，所有相關服務費將獲豁免。TNG電子錢包應用程式將於2024年12月9日停止服務，並將向尚有餘額的戶口收取管理費用。

詳情請點擊此視窗了解。